البداية: علامة تجارية قوية بلا حضور رقمي

كانت Pompelo Kids علامة معروفة في عالم ملابس الأطفال، تمتلك أكثر من 15 فرعًا في أكبر المولات المصرية، وتُعرف بجودة خاماتها العالية وتصاميمها الفاخرة.
لكن رغم هذا النجاح الميداني، لم يكن لها أي وجود فعلي على الإنترنت سوى جلسة تصوير سنوية تُعرض على صفحات التواصل دون تفاعل يُذكر.

تغيّر سلوك المستهلك، وزيادة اعتماد الأمهات على الشراء الإلكتروني، جعلا السؤال واضحًا:

كيف نحافظ على فخامة التجربة داخل الفروع، وننقلها إلى تجربة رقمية تُقنع العميل بالشراء أونلاين؟

ومن هنا بدأنا الرحلة.

⚠️ التحدي: سوق مزدحم ومنتج أغلى من منافسيه

كانت التحديات الرئيسية واضحة:

عدم وجود أي بنية رقمية أو نظام تسويق إلكتروني.
متوسط سعر المنتج أعلى من السوق المحلي بما يقارب الضعف.
شريحة العملاء محدودة بمرتادي المولات فقط.

معنى آخر: براند قوي على الأرض، لكنه غائب عن الساحة الرقمية.
كان علينا بناء كل شيء من الصفر، دون أن نفقد هوية العلامة أو قيمتها المتميزة.

🧩 المرحلة الأولى: بناء الأساس قبل الانطلاق

“التحوّل الرقمي لا يبدأ بالإعلان… بل بالبنية”

1. تشكيل فريق تسويقي متكامل

بدأنا بتكوين فريق داخلي مكوّن من أربعة أفراد: مدير تسويق، مصمم جرافيك، مدير صفحات، وكاتب محتوى متخصص في التجارة الإلكترونية.
عمل الفريق بتناغم مع قسمي المخازن والحسابات لضمان تكامل العملية بين المبيعات الفعلية والمبيعات الإلكترونية.

2. إنشاء المتجر الإلكترون

تم تصميم متجر إلكتروني متكامل على منصة WordPress خلال أسبوع واحد فقط، ليتوافق مع معايير الـ eCommerce في مجال الأزياء.
تم ربط المتجر بنظام المخزون، وإنشاء مخزن مخصص للطلبات الإلكترونية لتقليل نسبة الأخطاء في الشحن والتوصيل.

3. إعداد المحتوى البصري والكتابي

أُعيد تصوير جميع المنتجات بخلفية بيضاء موحّدة، مع تحسين الإضاءة والألوان لتظهر بجودة تناسب البيع الإلكتروني.

كما تمت كتابة وصف احترافي لكل منتج، يوازن بين الإقناع العاطفي (الراحة – النعومة – الأمان للأطفال) والتحسين لمحركات البحث (SEO).

💡 المرحلة الثانية: تحويل الهوية إلى تجربة رقمية

“من واجهة عرض إلى تجربة متكاملة”

1. صياغة هوية بصرية متسقة
تم توحيد أسلوب التصميم على الموقع وصفحات التواصل الاجتماعي، ليعكس أناقة البراند وثقته.
كل لون وخط وصورة كان له هدف واضح: أن يشعر العميل أنه أمام متجر فاخر فعلاً، لا مجرد صفحة بيع.

2. إنشاء محتوى واقعي يبني الثقة
سجّلنا مقاطع فيديو حقيقية لأمهات يتحدثن عن تجربتهن الشرائية من الفروع، وكيف تحوّلت ثقتهم إلى تجربة شراء أونلاين سلسة.

هذا النوع من المحتوى الإنساني كان مفتاح التحوّل، لأنه نقل المصداقية من المنتج إلى التجربة.

🚀 المرحلة الثالثة: التوسع الذكي في الحملات الرقمية

“الإعلانات لا تبيع وحدها… بل المنظومة هي التي تُقنع”

1. إطلاق الحملات المدفوعة
بدأنا بحملات إعلانية دقيقة الاستهداف على Instagram وFacebook موجهة للأمهات في المدن الكبرى، مع تنويع الزوايا الإعلانية بين الراحة، الجودة، والستايل الأوروبي.

2. تطبيق استراتيجية إعادة الاستهداف
أطلقنا حملات لإعادة جذب الزوار الذين لم يكملوا عملية الشراء، مع عروض موسمية مثل Back to School ورمضان والعيد.

3. بناء التواصل الآلي مع العملاء
أنشأنا نظامًا بسيطًا من الرسائل الآلية عبر البريد الإلكتروني، يذكّر العميل بالسلة المهجورة ويعرض عليه منتجات مشابهة.
كما صُمّم مسار ترحيبي تلقائي يعرّف العميل الجديد بالبراند وطريقة العناية بالملابس.

📊 النتائج: من “لا شيء” إلى مبيعات شهرية متزايدة

تحقيق أكثر من 100 طلب شراء خلال أول شهر من إطلاق المتجر الإلكتروني.
زيادة شهرية في المبيعات بنسبة 200% خلال أول ثلاثة أشهر.
ارتفاع عدد زيارات الموقع بنسبة 480% خلال الربع الأول.
انخفاض تكلفة النقرة الإعلانية بنسبة 35% بعد تحسين جودة الإعلانات والمحتوى.
ارتفاع معدل التحويل إلى 3.8% — وهو ضعف المتوسط في هذا القطاع.
زيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة 25% بفضل الحملات الموجهة لرفع السلة الشرائية.
نمو المتابعين الحقيقيين على Instagram بنسبة 300% مع ارتفاع التفاعل ثلاث مرات مقارنة ببداية الحملة.

💬 رأي العميل

لم أكن أتوقع أن العملاء الذين يشترون من المولات يمكن أن يثقوا بالشراء أونلاين بهذه السرعة.

الموقع أصبح امتدادًا طبيعيًا للفروع وليس بديلًا عنها.”
— ا. حسان: مدير المبيعات بشركة Pompelo Kids

🧠 ما تعلمناه من التجربة

أن بناء حضور إلكتروني ناجح يبدأ من العمق التشغيلي وليس من الإعلان.
أن المحتوى الواقعي والإنساني أقوى من أي حملة مدفوعة.
وأن السعر المرتفع لا يُضعف البراند، بل يُبرّره حين تكون التجربة مقنعة ومتسقة في كل التفاصيل.

🛠️ الخدمات المقدمة في المشروع

تصميم وتطوير المتجر الإلكتروني المتكامل.
ربط أنظمة المخزون والمبيعات أونلاين.
إعداد محتوى بصري احترافي للمنتجات.
كتابة وصف تسويقي متوافق مع SEO.
إدارة الحملات الإعلانية على Instagram وFacebook.
إنشاء حملات إعادة استهداف وتحسين معدل التحويل.
إعداد نظام مراسلات آلي لزيادة المبيعات المتكررة.

🎯 الخلاصة

تحوّلت Pompelo Kids خلال عام واحد من براند يعتمد كليًا على الفروع إلى تجربة بيع رقمية متكاملة تمتد من المول إلى الهاتف، دون أن تفقد هويتها أو قيمتها.
رحلة حقيقية تُظهر أن التحوّل الرقمي في عالم الأزياء لا يبدأ من الإعلان… بل من فهم التجربة التي يعيشها العميل في كل تفصيلة.