كيف يمكنك تحديد الجمهور المستهدف؟ من هو الجمهور المستهدف؟
عملية الشراء تقع في يد العميل، لذا يجب على أصحاب العلامات التجارية إنشاء تجارب تسويقية مميزة تجذب انتباه العميل وسط هذا الكم من العلامات التجارية والمعلنين، وقبل أي شيء من الضروري أن تعمل العلامات التجارية تلى تحديد الجمهور المستهدف بشكل دقيق.
لذلك دعنا نلقي نظرة في هذا المقال على ماهية الجمهور المستهدف، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحديد الجمهور المستهدف.
ما هو الجمهور المستهدف؟
يشير جمهورك المستهدف إلى مجموعة معينة من المستهلكين، وهم على الأرجح الأشخاص الذين يرغبون في منتجك أو خدمتك، وبالتالي هم مجموعة الأشخاص الذين توجه إليهم حملاتك الإعلانية، ويتم تحديد الجمهور المستهدف حسب العمر، أو الجنس، أو الدخل، أو الموقع، أو الاهتمامات، وهناك عدد لا يحصى من العوامل الأخرى.
تؤكد الدراسات أن العلامات التجارية تهدر 37 مليار دولار في الإنفاق الإعلاني كل عام، نتيجة فشل الإعلانات في تحديد الجمهور المستهدف وجذب انتباهه، فمن المهم تحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه من أجل تحديد الرسائل الإبداعية التي سيكون لها صدى معهم، وتحديد القنوات التي يفضلونها؛ لتتمكن من استهدافهم بشكل سليم.
وتتمحور الجماهير المستهدفة حول مجموعة معينة من الأشخاص، يمكن أن يكونوا رجالًا، أو نساءً، أو مراهقين، أو أطفالًا، يتشاركون عمومًا في الاهتمامات.
فوائد تحديد الجمهور المستهدف
بصفتك مسوقًا، فإن تحديد الجمهور المستهدف أمر حيوي، حيث تحدد هذه المعلومات كل خطة واستراتيجية تسويق تقوم بتنفيذها، يفكر عدد كبير من أصحاب العلامات التجارية أن بث الإعلان خلال مباراة كرة قدم مهمة طريقة رائعة ليراها أكبر عدد ممكن من الأشخاص، ولكنها أيضًا تمثل مشكلة في كونها باهظة الثمن.
وعلاوة على ذلك، فإن ربع المشاهدين فقط سيكونون مهتمين بالفعل بمنتجك، لكن بعد تحديد الجمهور المستهدف بدقة سوف تتمكن من معرفة ما إذا كان يفضل وسيلة معينة، أو يشاهد عرضًا معينًا، مما يعني أن إعلانك سيشاهده عدد أقل من الأشخاص، ولكنهم الأشخاص المستهدفين.
كيف تحدد جمهورك المستهدف
يمكن تقسيم الجماهير المستهدفة إلى فئات، يمكنك من خلالها تحديد الجمهور المستهدف، وهي:
الاهتمام
مجموعات منفصلة بناءً على اهتماماتهم المختلفة، بما في ذلك الهوايات والتفضيلات الترفيهية، يمكن أن يساعدك هذا في إنشاء مراسلة تعتمد على البيانات، وذات طابع شخصي للغاية، تتيح لك التواصل مع جمهورك بطرق مفيدة يمكن أن تساعد في زيادة ولاء العلامة التجارية.
نية الشراء
حدد مجموعات الأشخاص الذين يبحثون عن منتج معين، مثل ساعة أو سيارة، سيساعدك هذا على فهم متطلبات جمهورك حتى تتمكن من إنشاء رسائل مخصصة تلبي احتياجاتهم.
ثقافات فرعية
تشير الثقافات الفرعية إلى مجموعات الأشخاص الذين يشتركون في تجربة معينة، مثل أنواع الموسيقى، ومن خلال فهم بعض دوافع جمهورك المستهدف، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل من تحاول التواصل معه.
الفرق بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف
السوق المستهدف هو مجموعة المستهلكين الذين تخطط العلامات التجارية للوصول إليهم من خلال الأنشطة التسويقية، أما الجمهور المستهدف مجموعة موجودة داخل هذا السوق المستهدف الذي يتم تقديم الإعلانات إليه، وهذا يجعل الجمهور المستهدف مجموعة فرعية أكثر تحديدًا من السوق المستهدفة.
غالبًا ما يمكن استخدام الجمهور المستهدف بالتبادل مع السوق المستهدف، حيث إنه مجموعة فرعية محددة من أكبر مجموعة سوقية، ومع ذلك، فإن السوق المستهدف لا يعني دائمًا الجمهور المستهدف.
فهم أدوار جمهورك المستهدف
يعد فهم الأدوار إحدى الخطوات المهمة في تحديد الجمهور المستهدف، وفهم الدور الذي يلعبونه في مسار الشراء، يمكن تقسيم هذه الأدوار غالبًا إلى الفئات التالية:
صانع القرار: يقصد بها الشخص الذي يتخذ قرار الشراء في النهاية.
الداعم: قد لا يملك الداعم القدرة على اتخاذ القرار، لكن يكون له تأثير كبير على شراء عنصر ما أم لا، على سبيل المثال، قد لا يقوم الطفل بالشراء بشكل مباشر، ولكن إذا أراد شيئًا ما فإنه يؤثر على هذا القرار.
طرق لتحديد جمهورك المستهدف
يجب أن تقضي وقتًا في تحليل البيانات التي تتلقاها من مشاركات المستهلكين لتحديد الجمهور المستهدف، وتقييم المشترين الحاليين واتجاهات الشراء والتحسين عند الكشف عن معلومات جديدة، ويجب أن تساعدك الخطوات التالية على تحديد الجمهور المستهدف:
تحليل قاعدة العملاء وإجراء مقابلات مع العملاء
تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحديد جمهورك المستهدف في النظر إلى من يشتري بالفعل منتجك أو خدمتك، وتحديد كم يبلغون من العمر، وأين يعيشون، وما هي اهتماماتهم؟ وهناك طريقة جيدة لمعرفة ذلك من خلال المشاركة في استطلاعات رأي العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو توزيعها.
إجراء أبحاث السوق وتحديد اتجاهات الصناعة
انظر إلى أبحاث السوق الخاصة بمجال عملك؛ لتحديد أين تقع الثغرات التي يمكن لمنتجك سدها، وانظر إلى اتجاهات المنتجات المماثلة لمعرفة أين تركز الجهود، ثم صقل أكثر على القيمة الفريدة لمنتجاتك.
تحليل المنافسين
يمكن للمسوقين أن يتعلموا الكثير من خلال تحليل المنافسين لمعرفة من يبيعون لهم عادة، وكيف يفعلون ذلك؟ وهل يستخدمون قنوات متصلة أو غير متصلة بالإنترنت؟ وهل يركزون على صانع القرار أم الداعم؟
تحديد الشخصيات
يعد تحديد الشخصيات طريقة رائعة للتعمق في الشرائح المحددة التي تشكل جمهورك المستهدف، وهذا يعد مفيد بشكل خاص إذا كان لديك منتج يجذب شريحة واسعة من المستهلكين، حيث يسمح لك الأشخاص بتحديد التركيبة السكانية العامة، والشخصيات، واحتياجات المستهلكين المستهدفين.
يحدد الأشخاص بناءً على البيانات، والاستطلاعات، والمشاركات الرقمية، وأي معلومات أخرى يمكن للمسوقين الاستفادة منها لإعطاء رؤية أكثر اكتمالاً للمشترين، قد يشمل ذلك الهوايات المفضلة، والبرامج التلفزيونية، والمنشورات، وما إلى ذلك، ويوصى بأن يقوم المسوقون بتحديد ما بين ثلاثة إلى خمسة شخصيات.
حدد من ليس جمهورك المستهدف
أثناء تحديد الجمهور المستهدف سيكون هناك بالتأكيد مستهلكون قريبون من التركيبة السكانية المستهدفة، لكنهم لن يتصرفوا بناءً على توقعك، حاول أن تكون محددًا في تحديد الجمهور المستهدف، ومن ليس كذلك، المعرفة بهذا سوف تمنعك من تخصيص أموال إعلانية للقطاعات التي لن تحقق عوائد.
مراجعة مستمرة
قيامك بجمع المزيد من البيانات والتفاعل مع العملاء أثناء تحديد الجمهور المستهدف، ستحصل على فهم دقيق بشكل متزايد للجماهير المستهدفة، وبناءً على هذه المعلومات يجب عليك تحسين الشخصيات وصقلها باستمرار لتحقيق أفضل النتائج.
استخدم Google Analytics
يقدم Google Analytics بيانات شاملة حول المستخدمين الذين يزورون موقعك، ويمكن الاستفادة من هذه المعلومات في تحديد الجمهور المستهدف، من حيث تحديد الأفكار الرئيسية مثل القنوات التي يأتي منها جمهورك المستهدف، أو نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه ويتواصلون معه أكثر من غيرهم، مما يسمح لك باتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات أثناء عملية التخطيط الإعلامي.
كما تساعد مجموعات الوسائط أثناء تحديد الجمهور المستهدف، حيث تعطى فكرة واضحة عن شرائح الجمهور التي يصلون إليها، ويمكن تقسيمها حسب المسميات الوظيفية، أو مستويات الدخل، أو الهوايات حسب العلامة التجارية، عند تحديد مكان استثمار أموال الإعلانات، يجب على جهات التسويق التأكد من عدم تضمين الجماهير الثانوية في هذه الإجماليات.
تذكر دائمًا، إذا كنت تحاول إرضاء الجميع، فلن ترضي أحدًا، وهذا صحيح أيضًا في التسويق، فإذا كنت تحاول الوصول إلى الجميع، فلن تصل إلى أحد، قبل إنشاء العلامات التجارية والمنتجات، يجب تحديد الجمهور المستهدف، وتعد عملية بالغة الأهمية، لذا يمكنك الاعتماد على المعلومات التي ذكرناها في تحديد الجمهور المستهدف بنجاح.