تكلفة إهمال علامتك التجارية كبيرة جدًا، فالحفاظ على حيوية علامتك التجارية يشبه إلى حد كبير الاهتمام بالحديقة، إذا لم ترعاها، يكون مصيرها الهلاك، وإهمال علامتك التجارية يؤدي إلى نفس النتيجة.
يمكن أن تكون النتائج مدمرة للأعمال، عندما تبدأ العلامة التجارية الشخصية في التراجع، حيث يصبح من الصعب مواكبة المنافسين والاستمرار في النمو، وفي هذا المقال سوف نكتشف تكلفة إهمال علامتك التجارية الشخصية.
تكلفة إهمال علامتك التجارية
يوجد عدد من المشكلات التي قد تواجه علامتك التجارية، وتؤدي إلى دفع تكلفة إهمال علامتك التجارية الشخصية، دعونا نلقي نظرة على بعض هذه المشكلات:
أصبحت العلامة التجارية غير ملائمة
ما هو أحد أكبر التحديات التي تواجهها الشركات عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على علامتها التجارية؟
يعد إبقاء العلامة التجارية على صلة بالعملاء أكبر المشكلات التي قد تؤدي إلى إهمال علامتك التجارية الشخصية، فاتجاهات العملاء وأذواقهم تتغير باستمرار، ويتعين على الكيانات العمل بجهد أكبر لمواكبة هذه التطورات، أو المخاطرة بأن تصبح غير ذلك في نظر جمهورها.
على الرغم من صعوبة مواكبة هذه التغييرات، لكن يجب على الشركات أن تتابع باستمرار، خاصة ومع وجود العديد من المنافسين الذين لا يريدون دفع تكلفة إهمال علامتهم التجارية.
كيف يمكنك إثبات أنك تواكب تغير الصناعة؟
يمكنك التغلب على هذه المشكلة، وتثبت أنك قادر على مواكبة التطورات في مجالك، وتبتعد عن الوقوع في مشكلة إهمال علامتك التجارية، من خلال:
- الاستماع إلى عملائك.
- اعرف ما الذي يتحدثون عنه وما يبحثون عنه؟
- استخدم أفكارهم لبناء المبادرات والتكتيكات التي تتوافق مع احتياجاتهم.
فقدان مصداقية علامتك التجارية
يستغرق الأمر حوالي 50 مللي ثانية ليقرر شخص ما إذا كان يريد البقاء على موقع الويب الخاص بك أم لا، تستند الانطباعات الأولى إلى مدى جودة تقديم العلامة التجارية بصريًا، ومن خلال رسائلها، مما يثبت له عدم إهمال علامتك التجارية.
تُظهر لنا الأبحاث أن 94 بالمائة من الأشخاص يلاحظون شكل ومظهر موقع الويب أو التطبيق أولًا، ثم يقررون ما إذا كانوا سيستمرون في التواجد به، أو الانتقال إلى آخر يكون أكثر جاذبية من الناحية المرئية، إذا كنت لا تستثمر في الحفاظ على الجوانب المرئية للعلامة التجارية، فقد تبدأ في دفع تكلفة إهمال علامتك التجارية، ويبدأ الأخرون في عدم أخذ عملك على محمل الجد.
وبمجرد أن تفقد المصداقية، ستكون معركة شاقة لاستعادة ما خسرته، وإثبات عدم إهمال علامتك التجارية، يمكنك تحديث أصولك المرئية والاستثمار في خلق تجربة إيجابية للعملاء، إذا كان موقعك على الويب يبدو قديمًا، فقد حان الوقت لعمل التحديث الذي تشتد الحاجة إليه، إذا كانت العلامة التجارية بأكملها قديمة، فقم بإجراء تدقيق لتقييم وتحديد نقاط ضعفها، ودفع تكلفة إهمال علامتك التجارية.
خسارة العملاء
بحلول الوقت الذي يكون فيه النشاط التجاري في المرحلة التي يخسر فيها العملاء، من الآمن أن تعترف بوجود مشاكل ساهمت في ذلك، تذكر أن علامتك التجارية تعكس بصمتك في كل نقطة اتصال، حتى التفاعلات التي يجريها العميل مع فرق المبيعات، والحملات التسويقية، ما يقرب من 50٪ من العملاء سيتوقفون عن التعامل معك بعد تجربتهم السيئة.
يرتبط الولاء للعلامة التجارية ارتباطًا مباشرًا بمدى شعور العملاء بأن الشركة أو الشخص متفاهمين حقًا، عندما يعتقد الناس أن العلامة التجارية تفهمهم، فيكونوا على استعداد للبقاء مخلصين لها والتعامل معها باستمرار.
يولد التسويق الخاص بك استجابة من الناس، لكن العلامة التجارية الشخصية تبني الولاء، لذا أعط الناس سببًا للإيمان بها، لا تركز فقط على التكتيكات والرغبة في عدم إهمال علامتك التجارية، ولكن ركز على الشعور العام الذي يمكن أن يتوقعه عملاؤك من كل تفاعل مع نشاطك التجاري.
علامتك تجذب العملاء الخطأ
من ضمن المشكلات التي قد تؤدي إلى إهمال علامتك التجارية، وضياعها، إذا لم يكن عملك يخدم عملاء محددين، يمكن أن تؤثر رسائلك على الأشخاص ليأتون إليك للحصول على الخدمات، لكن إذا وجدت أنك تجتذب عملاء غير مستهدفين، فإن الأمر يستحق فحص كيفية فهم علامتك التجارية، اسأل نفسك:
- هل أصبحت رسائلك قديمة؟
- هل لا تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية أو غيرها من القضايا المهمة لجمهورك المستهدف؟
كن صريحًا وموضوعيًا في الإجابات لاكتشاف ما إذا كان هناك انفصال بين الطريقة التي تريد أن تظهر بها العلامة التجارية وكيف يتم فهمها فعليًا، حتى تتجنب أن تصل إلى إهمال علامتك التجارية.
ولحل هذه المشكلة، قسّم جميع أجزاء العلامة التجارية، واسأل جمهورك المستهدف عن رأيهم في خدمتك أو منتجك، قد تؤدي ردودهم إلى قيام فهم سبب إهمال علامتك التجارية، وتطوير العلامة التجارية وإعادة بنائها من الألف إلى الياء.
حل مشكلة إهمال علامتك التجارية الشخصية
تنطبق أساسيات العلامة التجارية على الأفراد أيضًا، وتجسد شخصيات بارزة مثل أوبرا وينفري، وستيف جوبز، ومحمد صلاح علامات تجارية شخصية قوية، وبمرور الوقت، أصبح الناس يربطونهم بقيم ومُثُل معينة، والتي تصبح مصدر تأثيرهم وتعزى مباشرة إلى قوة علامتهم التجارية الشخصية.
يولد القائد الذي يحظى باحترام كبير شعورًا عامًا إيجابيًا تجاه أعماله ويعزز علامته التجارية، تحدد علامتك التجارية الشخصية ما ستشتهر به وهي أكثر من مجرد انعكاس لما أنت عليه اليوم، إنها خارطة الطريق للمكان الذي تريد أن تكون فيه، لذا يجب أن تكون مستعد لدفع تكلفة إهمال علامتك التجارية الشخصية، ويمكنك حل هذه المشكلة من خلال:
إثبات الأصالة
تعد الأصالة مفتاح العلامة التجارية الشخصية؛ من السهل اكتشاف الأشياء المقلدة ويمكن أن تكون التداعيات وخيمة، بالطبع لا تريد أن تكون شخصًا لا تريده، كن صادقًا واجعل رحلة علامتك التجارية الشخصية توضح من أنت حقًا، الخطوة الأولى لحل مشكلة إهمال علامتك التجارية ، هي فهم نفسك، حدد قيمك، ومعتقداتك، ومهاراتك، اكتب شغفك، ودوافعك، كن صادقا بشأن من أنت، ثم بمجرد أن تلقي نظرة فاحصة على نفسك، فكر في من تريد أن تكون وماذا تريد أن تقول؟
تحسين العلامات التجارية الشخصية
الخطوة التالية في رحلة علامتك التجارية الشخصية هي التحسين، بدءً من تقديم نفسك، سواء بالطريقة التي تكتب بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى كيفية التعبير عن وجهات النظر في الاجتماعات.
تضخيم وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الواضح لبدء تضخيم علامتك التجارية الشخصية لأنها مجانية، ولكن في حين أن حوالي 82 في المائة من المشترين يثقون أكثر في الشركة التي يكون قادتها على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن العديد من المديرين التنفيذيين لا يزالون لا يستخدمونها بشكل جيد.
تأكد من اختيار الموقع الأساسي الخاص بك بشكل استراتيجي، وتعرف على جمهورك ومكان وجودهم، ركز على عدد قليل من المواقع الأساسية المناسبة، وحافظ على رسائلك في الوقت المناسب، سيساعدك هذا في الحفاظ على مواردك وتحقيق نتائج أكثر استهدافًا.
يعد LinkedIn و Twitter حاليًا من أقوى المنصات وأكثرها شعبية للمحترفين، يُعد Facebook جيدًا في زيادة التفاعل، وكذلك Instagram، وتشهد المنصات الصاعدة مثل TikTok و Clubhouse أيضًا اهتمامًا متزايدًا كقناة تفاعل أكثر حميمية.
في النهاية، تتمحور العلامة التجارية الشخصية حول تمييز نفسك وتوفير الوضوح والغرض لك ولعلامتك التجارية، وحتى لا تدفع تكلفة إهمال علامتك التجارية، كن أصيلًا ومتسقًا وقائمًا على السرد ومرئيًا؛ لتطوير نفسك، والحصول على دعم من جمهورك، فكل جزء من العلامة التجارية يستحق الاهتمام، ومن المهم أن تتطور مع عملائك، تذكر إنه أكثر من مجرد شعار علامتك التجارية هي سبب عملك.