مقال الاتصالات خلال الأزمات
تلخيص المقال
يؤكد مقال الاتصالات خلال الأزمات أن المؤسسات قد تتعرض لأزمات حقيقية خلال عملها، وهذا الأمر يؤثر بشكل مباشر على مستقبل المؤسسة ووجودها، الأمر الذي يؤكد على أهمية دور الاتصالات، وتمكنها من قياس مدى رضا الجمهور على كل ما تقدمه المؤسسة من خدمات، ويحدد نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة للجمهور.
وتأتي الأزمات بأشكال وأحجام مختلفة، فلكل أزمة استراتيجيتها وطرق الاستجابة الخاصة بها، فتختلف الأزمة المالية عن الأزمة الصحية كالوباء أو الجائحة، وللاتصالات دور حيوي في الأزمات، إذ يقوم على تحديد المشكلة والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، لتتمكن المؤسسة من تخطي تلك الأزمة، وذلك عبر قياس الرأي العام ومدى رضا الجمهور حول ما تقدمه المؤسسة من خدمات.
يمكنك تحميل المقال مباشرةً من هنا