كتاب التفاوض الفعال
تأليف/ باربارا أندرسون
ملخص الكتاب
يؤكد كتاب التفاوض الفعال، أن التفاوض جزء أصيل من حياة الإنسان إلى حد أنه يمكن القول إن الإنسان كائن مفاوض، فهو في حالة مفاوضات دائمة، سواء كانت على أمور صغيرة أو على قضايا كبيرة، ففي حالة تحقيق النجاح في الدراسة، أو عند تنفيذ أمر بعينه, كما قد يدخل أي شخص في حالة تفاوض ومع الوالدين، حول المكان الذي سيقضون فيه العطلة الصيفية مثلًا.
وتدور مفاوضات أخرى بين أفراد الأسرة, بشكل أو بآخر، عن أشياء تتصل بحياتهم، ومنذ أن يضع الإنسان قدمه خارج البيت، يجد نفسه في مواجهة أنواع شتى من المفاوضات، التي قد تبدأ بحديث مع بواب العمارة عن شؤون العمارة، كالنظافة وأعطال المصعد وزحام المواقف، ثم تبدأ مفاوضات أخرى مع السكان، على أشياء مشتركة بينهم، أما في الشارع، فهناك مفاوضات لا تنتهي.
ومهما كان مستوى التفاوض، فإنه يحتاج من الإنسان قدرات ومهارات تعينه على مختلف المستويات، وإن من الخطورة عدم إدراك الإنسان أنه في وسط موقف يقتضى التفاوض، وإذا حدث ذلك فإنه لن يستطيع تحسين النتائج لصالحه، لأنه إذا لم يخطر في باله أن هذه الصفقة يدخل فيها بالتفاوض، ولم يكن مستعدًا، فإن النتائج غالبًا سوف تكون خطيرة وغير مرضية له.
يمكنك تحميل هذا الكتاب مباشرةً من هنا